Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie die Ware an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten.
RÜCKSENDUNGEN
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.
RÜCKSENDEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und [legen Sie Ihren Kaufbeleg bei].
Ihre Rücksendung ist in bestimmten Fällen kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler seitens Ecocoeco.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands des Artikels werden wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 14 Tagen ab dem Eingang Ihres Artikels. Es kann 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint; dies hängt von Ihrem Kreditkarteninstitut ab. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
verderbliche Waren
Artikel aus dem Bereich Unterwäsche/Intimwaren
Geschenkkarten
kundenspezifische Anfertigungen
digitale Produkte
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.
HINWEIS
Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Verbrauchers, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe der Gebühren richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Sollten die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen.